Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет, расположенном по адресу https://greenservice.kz/, пользователями и посетителями данного ресурса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт располагается в сети Интернет и включает в себя ресурсы, информацию, материалы и данные, предоставляемые Администрацией сайта и третьими лицами.
1.2. Сайт «greenservice.kz» (далее – Сайт) является собственностью юридического лица ТОО «GREEN SERVICE» (БИН 021240000459, зарегистрировано по адресу 050020, г.Алматы, Медеуский р-н, ул. Достык, 282), директор ТОО «GREEN SERVICE» — Пушилина Е.М.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ТОО «GREEN SERVICE» (далее – Администрация сайта) и пользователем (покупателем) данного Сайта.
1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства.
1.5. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления пользователя.
1.6. Использование Сайта пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.7. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.8 Доступ пользователя к сайту (регистрация личного кабинета пользователя, а также вход в личный кабинет зарегистрированного пользователя либо оформление заказа без регистрации) означает, что пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеперечисленные условия настоящего Соглашения, т.е. совершает акцепт.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1. https://greenservice.kz/ – сайт, содержащий информацию о товарах и/или услугах и/или иных ценностях для пользователя, продавце и/или исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара и/или получение услуги.
2.1.2. Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом, действующие от имени юридического лица ТОО «GREEN SERVICE».
2.1.3. Пользователь сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт, а также лицо, зарегистрированное на сайте с помощью предоставленных сайтом сервисов и ресурсов.
2.1.4. Содержание Сайта (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://greenservice.kz/.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте товарам и/или оказываемым услугам, сервисам и ресурсам.
3.1.1. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
3.2. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.
3.3. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Республики Казахстан.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Удалять учетные записи Пользователей.
4.1.3. Отказывать в регистрации без объяснения причины.
4.1.4 Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем (Пользователем сайта). Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора и контроля качества исполнения заказов.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые товары и/или услуги, предлагаемые на Сайте.
4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Сайта, по электронной почте info@greenservice.kz и в мессенджер WhatsApp по номеру +7 701 794 27 80.
4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением, и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.2.4. Требовать от Администрации сайта конфиденциальности любой информации о Пользователе.
4.2.5. Использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.4. Обеспечить достоверность предоставляемой информации. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Покупателем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать своевременную и надлежащую доставку Товара и исполнение Заказа, включая право Продавца аннулировать Заказ в одностороннем порядке без уведомления Покупателя об этом.
4.3.5. Обновлять персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
4.5. Администрация сайта обязуется связаться в течение двух рабочих дней с Пользователем Сайта при оформлении заказа на покупку товара с целью уточнения и подтверждения заказа.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.3. Приобретение товара, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.
5.4. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
5.5. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
5.6. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя.
5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке товаров и/или оказании услуг и сервисов на Сайте.
5.8. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
5.9. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен, сервисов.
5.10. Документ, указанный в пункте 5.11. настоящего Соглашения, регулирует в соответствующей части и распространяет свое действие на использование Сайта.
5.11. Политика конфиденциальности: https://greenservice.kz/privacy-policy
5.12. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.11. настоящего Соглашения, может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Пользователь соглашается с использованием его персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан, а также с тем, что ТОО «GREEN SERVICE» вправе передавать персональные данные третьим лицам, а именно: почтовым, курьерским и прочим службам, осуществляющим доставку товара, в целях исполнения обязательств по доставке товара, приобретенного Пользователем Сайта.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
7.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
7.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
7.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
7.2.3. Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.
7.2.4 Cодержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем (Покупателем) при оформлении заказа.
8. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
8.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Республики Казахстан требует или разрешает такое раскрытие.
8.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
8.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Республики Казахстан.
10. ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА
10.1. Оформление заказа/товара.
10.1.1. Пользователь Сайта имеет право оформить заказ на покупку товара одним из нижеприведенных способов:
- через оператора по номеру +7 701 794 27 80;
- через интернет-магазин;
- через мессенджер WhatsApp по номеру +7 701 794 27 80;
10.1.2. Минимальная сумма заказа составляет 1000 тенге.
10.2. Доставка заказа.
10.2.1. При условии наличия товара на складе Администрация сайта обязуется произвести доставку товара в течение десяти рабочих дней с момента получения оплаты заказа. Доставка заказов производится по всем населенным пунктам Алматы и Алматинской области на адрес, указанный в форме заказа. Сроки доставки зависят от района проживания.
10.2.2. Доставка бесплатная.
10.3. Возврат заказа/товара.
10.3.1. Растения (в том числе саженцы, клубни, семена растений), а также пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену не подлежат.
10.3.2. В соответствии со ст. 15 Закона РК № 274-IV «О Защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
10.3.3. В случае получения товара ненадлежащего качества Администрация сайта обязуется вернуть денежные средства за товар или предоставить такой же товар надлежащего качества. В свою очередь покупатель обязуется предоставить доказательства того, что товар ненадлежащего качества, а именно:
- Покупатель обязан не позднее чем через семь дней с момента получения заказа обратиться к Администрации сайта по электронной почте info@greenservice.kz или через мессенджер WhatsApp по номеру +7 701 794 27 80, а также предоставить фотографии товара (четкие фотографии растений/саженцев с биркой). Продавец рассматривает такие претензии в течение 10 дней.
10.3.4. В случае, если Покупатель отказался получить оплаченный Товар, то при возврате денежных средств Администрация сайта удерживает из возвращаемой Покупателю суммы свои расходы по оплате доставки Товара до Покупателя и оплате доставки обратно (в соответствии с п.3 ст. 450 ГК РК (Особенная часть) (ред. от 01.07.2021).
10.3.5. В случае, если в первый год цветения и плодоношения Покупателем обнаружено несоответствие цвету цветка или виду плодов саженцев/растений, Покупатель имеет право обратиться к Администрации сайта по электронной почте info@greenservice.kz или через мессенджер WhatsApp по номеру +7 701 794 27 80. Для подтверждения факта несоответствия товара Покупатель обязан предоставить четкие фотографии растений/саженцев с биркой.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
11.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их, а также с условиями Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11.3. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Администрации сайта способом, указанным в п. 4.2.2. настоящего Соглашения.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Соглашения, и, если Вы не согласны с каким-либо его пунктом, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и совершения покупки Товаров, предоставляемых Администрацией сайта.